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第二部分  保安员


  一、考试内容

  1.保安员的含义及保安员的基本条件
  (1)保安员的含义。
  (2)保安员的基本条件。
  (3)不得担任保安员的情形。
  2.保安员的职责任务
  (1)保安员职责的含义。
  (2)保安员的职责任务:查验出入人员证件,登记出入车辆和物品;开展巡逻、守护、安全检查、报警监控活动;维护公共场所秩序;设立临时隔离区;制止违法犯罪行为。
  3.保安员的职业发展
  (1)保安员国家职业标准的含义。
  (2)保安员国家职业分级情况:《保安员国家职业标准(试行)》中把保安员分为初级保安员(国家职业资格五级)、中级保安员(国家职业资格四级)、高级保安员(国家职业资格三级)、保安师(国家职业资格二级)、高级保安师(国家职业资格一级)五级。
  4.保安员的权利义务
  (1)保安员的权利:享受社会保险的权利;接受安全教育和技能培训的权利;签订劳动合同的权利;享受劳动条件和劳动保护的权利;受表彰奖励的权利;正当防卫与紧急避险;拒绝违法指令的权利。
  (2)保安员的义务:守法义务;履行合同的义务;保密义务;遵纪义务。
  5.保安员的禁止性行为

  限制他人人身自由、搜查他人身体;侮辱、殴打他人;扣押、没收他人证件、财物;阻碍依法执行公务;参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷;删改或者扩散监控影像资料、报警记录;侵犯公民隐私、泄露涉密信息。
  6.保安员的职业道德
  (1)职业的含义;职业道德的含义;保安员职业道德的含义。
  (2)保安员职业道德的内容:诚实守信;爱岗敬业;团结互助;文明服务。
  (3)保安员职业道德的作用:规范保安员服务行为;形成高尚职业情操;塑造良好企业形象;形成和谐人际关系。
  7.保安员的礼仪规范
  (1)礼的含义与内容及礼仪的基本要素。
  (2)保安员礼貌用语:见面语;感谢语;致歉语;告别语;征询语,应答语,慰问语,赞美语,敬语。
  (3)保安员行为举止:举止端庄;仪容整洁;举止规范。
  (4)保安员服装标志的要求。

  二、考核要求

  1. 保安员的含义及保安员的基本条件
  掌握:保安员的含义;保安员的基本条件;不得担任保安员的情形。
  2. 保安员的职责任务
  掌握:保安员职责的含义;保安员的职责任务。
  3.保安员的职业发展
  熟悉:保安员国家职业标准的含义。
  掌握:保安员国家职业分级情况。
  4. 保安员的权利义务
  熟悉:享受社会保险的权利;接受安全教育和技能培训的权利;签订劳动合同的权利;享受劳动条件和劳动保护的权利;受表彰奖励的权利。
  掌握:正当防卫与紧急避险;拒绝违法指令的权利;保安员的义务。
  5.保安员的禁止性行为
  掌握:保安员的禁止性行为。
  6.保安员的职业道德
  熟悉:职业的含义;职业道德的含义;保安员职业道德的含义;保安员职业道德的内容;保安员职业道德的作用。
  7.保安员的礼仪规范
  了解:礼的含义与内容。
  熟悉:礼仪的基本要素;保安员日常礼貌用语的类型及要求;保安员行为举止的内容与要求。
  掌握:保安员服装标志的要求。


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